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普量產品質量保證,免責范圍,維修服務
2020-02-05

1、品質保證服務

1)產品質量實行三包:質保期以交貨之日起計算,為期13個月。在質保期內,如因產品本身質量問題, 我公司提供免費維修、更換和退貨服務。

1)、產品一般零部件、元器件失效,更換后即能恢復使用要求的,免費按期修復;

   2)、產品主要零部件、元器件失效,不能按期修復的,更換同規格的合格產品;

   3)、產品因設計、制造等原因造成主要功能不符合企業標準和合同規定的要求,客戶 要求退貨時,收回故障產品,退回客戶貨款。

2)免責范圍:在質保期內,下列人為和不可抗力因素導致的產品故障不屬免費維修、更換和退貨服務范圍:

  1)、客戶使用不當造成產品故障;

  2)、客戶對產品自行修理和改裝;

  3)、產品外觀嚴重破損變形,產品標識丟失、無法識別產品來源;

  4)、地震、水災、易勝博、等自然災害導致產品損壞;

  5)、其它人為因素。

2、產品終身維修服務

  對超過質保期和在免責范圍內的故障產品,我公司將為您的產品提供終身維修,只收取

維修成本費用和產品運輸費用。

3、產品限時維修服務

 (1)、收到客戶故障產品的三個工作日內,向客戶報告故障原因分析、故障責任、維修費用(超過質保期和在免責范圍內的故障產品)和維修完成時間。

 (2)、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議,確認進行維修之日起,故障產品在下述限定時間內修復,并向客戶發出修復產品:

    1)輕微程度故障--3個工作日內

2)一般程度故障--5個工作日內

    3)嚴重程度故障--10個工作日內

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